Términos y Condiciones de Qverlondres.taxi y el servicio de traslados privados recomendados
Introducción
Bienvenidos a qverlondres.taxi.
QverLondres.taxi, QverLondres.com o Qver Travel Ltd no son una empresa de transporte y no realizan el servicio de traslados privados. En QverLondres.taxi colaboramos con una empresa de transporte de confianza, «CitiTaxi» (marca propiedad de la empresa HERO VAN TRANSPORT SOLUTIONS LTD, registrada en Reino Unido con el Company number 14991081 y ajena e independiente a Qver Travel Ltd o QverLondres.taxi ).
Al utilizar nuestros servicios de traslados privados, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leer cuidadosamente esta información antes de hacer una reserva a través de nuestra web QverLondres.taxi.
Cancelación de Servicios o Cambios en la Reserva:
Política de Cancelación:
Los clientes pueden cancelar su reserva sin cargo hasta 72 horas antes del horario programado de recogida. Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas anteriores a la recogida estarán sujetas a un cargo equivalente al 50% del costo total del servicio.
Reembolsos:
Si se ha realizado un pago anticipado y decides cancelar tu reserva con más de 72 horas de antelación, se reembolsará el precio total. El reembolso se procesará dentro de 5-7 días hábiles (laborables) ya que tu banco puede necesitar varios días desde que nosotros enviemos la devolución.
Cualquier devolución se hará única y exclusivamente a través del mismo medio que se utilizó para realizar el pago.
Cambios en la Reserva:
Las solicitudes de cambios en la reserva deben realizarse con al menos 48 horas de antelación. Nos esforzaremos por acomodar tus solicitudes, pero no garantizamos la disponibilidad ni que se pueda mantener el mismo precio inicialmente presupuestado. Si el importe del servicio cambia, te lo confirmaremos lo antes posible cuando nos confirmes los cambios.
Retrasos por parte del cliente:
En el caso de que el cliente se retrase tanto a la llegada como a la vuelta, el conductor podrá esperar 20 minutos sin que se añada un coste adicional. Si transcurridos 30 minutos el cliente no ha avisado por teléfono o por mensaje de texto o WhatsApp al conductor con una hora actualizada, se cancelará el servicio y no se podrá solicitar una devolución de dicho trayecto.
Los conductores con los que colaboramos siempre revisan el estado del vuelo del cliente para saber si hay un retraso y adaptarse. Por ello te facilitamos el número de teléfono del conductor para que puedas contactar con él antes de despegar y acordar una hora de recogida nueva.
Incidencias, disputas y posibles accidentes:
En el caso de producirse un accidente o incidencia durante alguno de los traslados, Qver Travel Ltd no será en ningún caso responsable de cualquier daño, pérdida o coste adicional y será responsabilidad de la empresa que realiza los traslados (CityTaxi, Hero Van Transport Solutions Ltd) o del usuario o cliente que hay contratado los servicios en base a las normas y legislación vigente en el territorio donde se opere el servicio de traslado.
QverLondres.taxi (propiedad de Qver Travel Ltd) sólo actúa como intermediario a la hora de recomendar empresas de traslados privados pero no es una empresa de transporte ni opera ninguno de los traslados recomendados.
Pagos con Tarjeta de Crédito:
Métodos de Pago: Aceptamos pagos con tarjeta de crédito a través de plataformas seguras y encriptadas. Las tarjetas aceptadas incluyen Visa y MasterCard. Además, existe la posibilidad de realizar el pago del servicio a través de Paypal, Revolut o Wise para los usuarios que prefieran hacer el pago en Euros en lugar de Libras. Nuestra empresa o la empresa que realiza los traslados nunca podrán ver o tener acceso a tus datos de pago ya que son encriptados por la plataforma de pagos, al igual que cuando realizas otros pagos de comercio electrónico en webs seguras.
Seguridad: Todos los pagos se procesan a través de un sistema de pago seguro que cumple con los estándares de seguridad más altos para proteger tu información personal y financiera.
Autorización: Al realizar un pago, autorizas a qverlondres.taxi o a la empresa «Hero Van Transport Solutions Ltd», si decides hacer el pago en el destino directamente al conductor, a cargar el monto correspondiente a tu tarjeta de crédito o método de pago elegido según la reserva realizada y la cantidad acordada.
Aceptación de Términos
Al realizar una reserva en qverlondres.taxi, confirmas que has leído y aceptas estos términos y condiciones. Nos reservamos el derecho a modificar estos términos en cualquier momento, y cualquier cambio será efectivo al ser publicado en nuestro sitio web.
Para cualquier duda o consulta, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico en la dirección que aparece más abajo.
Su derecho de acceso, modificación o eliminación de sus datos personales
Los usuarios de QverLondres.taxi y su aplicación móvil, tienen derecho a solicitar qué información personal de ellos mismos está almacenada en cualquier medio digital o escrito por parte de Qver Travel Ltd.
Si alguno sus datos personales como usuario de QverLondres.taxi están almacenados y contienen algún error, los corregiremos, bloquearemos o eliminaremos de forma permanente en el momento en el que nos lo solicite.
Para informar a Qver Travel Ltd. sobre cualquier modificación, corrección o solicitud de eliminación de sus datos personales de manera parcial o total, nos puede escribir a la dirección de correo postal:
Qver Travel Ltd. 20-22 Wenlock Road, N1 7GU, Londres, Inglaterra – Reino Unido | O bien a través de la dirección de email: traslados@qverlondres.com